日本戦国鯖— サポート規約（チケットのみ）

1. 基本方針

• 本サポートは Discord お問合せ（チケット）による個別対応のみ とします。

• フォーラム・公開チャンネル・DMでの報告は原則受け付けません（証跡や個人情報保護の観点から）。

• チケットは「報告者」「管理者級運営」「必要がある場合の参考人」だけが閲覧します。

2. 対応対象

運営が対応する事案は次に限定します。

• サーバー機能不具合（サーバーダウン、プラグイン致命的エラー等）

• チート・不正ツールの使用疑い（証拠提出必須）

• サーバーの安定性・セキュリティに関わる問題（DDoS等）

• システム上回復・調査が可能な破壊行為（ログで検証可能なもの）

3. 非対応項目（チケットを送られても基本対応しません）

• 国家間の紛争の是非やゲーム内の勝敗に関する不満

• 戦略・外交上のトラブル（※ただし、規約違反・ログに基づく違反報告は除く）

• 他プレイヤーへの個人的な不満や感情的な主張（証拠なし）

• フォーラムで議論すべき一般質問（システム仕様・遊び方等）

4. 証拠・添付について

• 運営は証拠の提示がある事案のみ対応します。

• 添付ファイルはギガファイル便等の外部アップロードリンクでも可。

• サーバー側のコンソール/ログは運営のみ閲覧可能です（鯖民は直接閲覧不可）。

• 提出されたログやファイルは調査のために利用・保管します（保管期間は規約に準拠）。

5. チケットの見え方・プライバシー

• チケット閲覧者：Admin級運営＋報告者＋運営が指定した参考人（必要時）

• チケットは公開されず、個人情報が含まれる場合は運営が適切に取り扱います。

6. 注意事項

• 証拠不足・記載不備のチケットは確認不能のためクローズされる場合があります。

• 提出された情報は運営の判断材料となり、運営の最終判断に従います。

• 運営は裁定の際にサーバーログ（CoreProtect等）を参照します。ログが保存されていない場合は対応できないことがあります。